Diese Bedingungen gelten für alle Reparatur- und Diagnoseleistungen, die wir bei Kundinnen und Kunden vor Ort erbringen.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Vertragspartner ist Safi Phone, Inhaber Omad Safi, Kalker Hauptstraße 98, 51103 Köln. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
2. Wie der Vertrag zustande kommt
Die Darstellung unserer Leistungen und Preise auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, uns eine Anfrage zu schicken. Mit dem Absenden des Formulars, einer Nachricht über WhatsApp oder Instagram oder einem Anruf entsteht noch kein Vertrag.
Wir melden uns nach deiner Anfrage telefonisch und nennen dir den Festpreis, das Zeitfenster und die Anfahrtspauschale deiner Zone. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn du dieses Angebot annimmst — mündlich beim Rückruf, in Textform oder spätestens durch die Auftragsbestätigung vor Ort.
Warum dieser Abschnitt wichtig istSeit dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmen, die Verbrauchern den Abschluss von Fernabsatzverträgen unmittelbar über eine Online-Oberfläche ermöglichen, eine elektronische Widerrufsfunktion mit zwei Schaltflächen bereitstellen. Weil über diese Website kein Vertrag abgeschlossen, sondern nur eine Anfrage übermittelt wird, greift diese Pflicht nach unserer Einschätzung hier nicht. Sobald jemand eine verbindliche Online-Buchung einbaut, ändert sich das — dann sind Widerrufsbutton, Bestätigungsschaltfläche und Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger Pflicht.
3. Leistungsumfang
Wir reparieren Smartphones, Tablets, MacBooks und Notebooks am Ort deiner Wahl im vereinbarten Einsatzgebiet. Der genannte Zeitrahmen ist eine Schätzung auf Basis unserer Erfahrung und keine verbindlich zugesicherte Frist, sofern nicht ausdrücklich ein Fixtermin vereinbart wurde.
Stellt sich vor Ort heraus, dass der Schaden über das Angefragte hinausgeht oder ein anderes Ersatzteil nötig ist, führen wir die zusätzliche Arbeit nur nach deiner ausdrücklichen Zustimmung aus. Über den dadurch entstehenden Mehrpreis informieren wir dich vorher.
4. Preise, Anfahrt und Kostenvoranschlag
Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Zusätzlich zum Reparaturpreis wird die Anfahrtspauschale der jeweiligen Zone berechnet — einmal je Termin, auch wenn mehrere Reparaturen an einem Gerät oder mehrere Geräte bearbeitet werden.
| Zone 1 | Kalk, Deutz, Mülheim, Innenstadt und Umgebung — 29 € |
|---|
| Zone 2 | Ehrenfeld, Nippes, Sülz, Lindenthal, Rodenkirchen, Porz, Dellbrück — 39 € |
|---|
| Zone 3 | Leverkusen, Bergisch Gladbach, Frechen, Hürth, Brühl, Pulheim, Troisdorf — 59 € |
|---|
| Zone 4 | Außerhalb des festen Gebiets — Preis auf Anfrage |
|---|
Ein Kostenvoranschlag vor Ort kostet 49 €. Dieser Betrag wird auf den Reparaturpreis angerechnet, sobald du uns mit der Reparatur beauftragst. Lässt sich der Schaden vor Ort nicht beheben, berechnen wir ausschließlich die Anfahrtspauschale.
Ein Kostenvoranschlag beruht auf einer fachkundigen Einschätzung und ist keine Garantie. Zeigt sich während der Arbeit ein weitergehender Schaden, informieren wir dich, bevor wir fortfahren.
5. Ersatzteile
Wir verwenden je nach Verfügbarkeit und Absprache Originalersatzteile oder geprüfte Nachbauteile. Welche Qualität wir einsetzen, teilen wir dir vor der Reparatur mit; der Preisunterschied wird dabei benannt. Eine andere als die vereinbarte Qualität verbauen wir nicht.
Ausgetauschte Altteile entsorgen wir fachgerecht, sofern du sie nicht ausdrücklich zurückverlangst. Altbatterien und Elektroaltgeräte führen wir dem vorgeschriebenen Entsorgungsweg zu.
6. Deine Mitwirkung
- Sichere deine Daten vor dem Termin. Bei Display- und Akkuarbeiten bleiben Daten normalerweise unberührt, ein Backup ist trotzdem deine eigene Absicherung.
- Stelle einen ausreichend beleuchteten, stabilen Arbeitsplatz und eine Steckdose bereit.
- Sorge dafür, dass eine volljährige Person vor Ort ist und der Zugang möglich ist.
- Nenne uns bekannte Vorschäden, frühere Reparaturversuche und Wasserkontakt. Diese Angaben beeinflussen Machbarkeit und Erfolgsaussicht erheblich.
Ist der Termin aus Gründen, die du zu vertreten hast, nicht durchführbar — etwa weil niemand angetroffen wird —, können wir die Anfahrtspauschale berechnen. Sag uns rechtzeitig Bescheid, wenn ein Termin nicht passt; bis zwei Stunden vorher ist die Absage für dich kostenfrei.
7. Zahlung
Die Vergütung ist nach Abschluss der Reparatur und der gemeinsamen Funktionsprüfung fällig. Zahlung erfolgt in bar, per EC-Karte oder per Überweisung. Die Rechnung erhältst du digital.
8. Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Für unsere Werkleistung und das verbaute Ersatzteil beträgt die Verjährungsfrist gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Abnahme der Reparatur.
Nicht erfasst sind Schäden, die nach der Reparatur neu entstehen — insbesondere durch Sturz, Druckeinwirkung, Feuchtigkeit oder unsachgemäße Behandlung — sowie Fehler, die auf einem bereits vorhandenen, uns nicht mitgeteilten Vorschaden beruhen. Ebenfalls nicht erfasst sind Beeinträchtigungen, die sich zwangsläufig aus dem Zustand des Geräts ergeben und über die wir dich vor der Reparatur informiert haben.
Bitte nicht abschwächenDie gesetzliche Gewährleistung lässt sich gegenüber Verbrauchern nicht ausschließen und nicht wirksam verkürzen. Eine Klausel wie „keine Garantie auf Reparaturen“ wäre unwirksam, irreführend und abmahnfähig. Der freiwillige Zusatz einer Herstellergarantie ist etwas anderes und optional — wenn ihr keine gebt, schreibt einfach nichts dazu.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst — und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch dich entstanden wäre.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verträge, die wir mit dir per Telefon, Formular oder Messenger schließen, sind Fernabsatzverträge. Verträge, die bei gleichzeitiger Anwesenheit außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden — also bei dir vor Ort —, sind außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge. In beiden Fällen steht dir grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Safi Phone, Inhaber Omad Safi, Kalker Hauptstraße 98, 51103 Köln, Telefon +49 163 8920799, E-Mail info@handy-held.de) mittels einer eindeutigen Erklärung — zum Beispiel per Brief, Telefax oder E-Mail — über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.
An Safi Phone, Inhaber Omad Safi, Kalker Hauptstraße 98, 51103 Köln, E-Mail info@handy-held.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wann das Widerrufsrecht nicht besteht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, bei denen du uns ausdrücklich aufgefordert hast, dich aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen. Das gilt allerdings nicht für weitere Dienstleistungen, die wir bei diesem Besuch erbringen, ohne dass du sie ausdrücklich verlangt hast, und ebenso nicht für Waren, die bei der Reparatur nicht zwingend als Ersatzteile benötigt werden.
Was das für den Arbeitsalltag bedeutetDiese Ausnahme greift nur für die dringende Reparatur, um die du gebeten hast. Findet der Reparateur vor Ort zusätzlich einen schwachen Akku und tauscht ihn gleich mit, gilt für diese Zusatzleistung wieder das volle Widerrufsrecht — mit eigener Belehrung. Deshalb gehört auf den Auftragszettel eine getrennte Zeile für Zusatzarbeiten. Und wenn innerhalb der Widerrufsfrist gearbeitet werden soll, braucht es dein ausdrückliches Verlangen nach sofortigem Beginn sowie deine Bestätigung, dass dir das Erlöschen beziehungsweise die Wertersatzpflicht bekannt ist. Ohne diese Erklärung riskiert der Betrieb, für bereits erbrachte Leistungen keinen Wertersatz zu bekommen.
11. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Köln.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: September 2026
